Общие вопросы

В случае возникновения такой ситуации, рекомендуем Вам связаться с банком, который выдал Вам карту, и уточнить, взимается ли этим банком комиссия за зачисление средств на карту и сумму такой комиссии. Получить эту информацию Вы также можете, просмотрев все операции списания с Вашей платежной карты в Интернет-банкинге или позвонив в Контакт Центр банка-эмитента Вашей карты.

Рекомендуем Вам просмотреть выписку по Вашей платежной карте в Интернет-банкинге, либо уточнить у Вашего банка комиссионные тарифы, поскольку компания CREDITON не взимает комиссию за списание средств с Вашей карты, а также комиссию за погашение кредита.

Если Вы являетесь пользователем нашего сервиса, то у Вас есть возможность в любое время менять свою контактную информацию.

Сменить свой электронный адрес, указанный при регистрации на сайте компании CREDITON, можно в Личном кабинете в разделе «Профиль», выбрав закладку «Изменить эл. адрес».

Для смены номера мобильного телефона необходимо зайти в Личный кабинет (при этом Вы используете свой старый номер телефона и код подтверждения будет выслан именно на этот номер), выбрать раздел «Профиль», закладку «Изменить телефон», ввести новый номер телефона в поле «Мобильный телефон» и подтвердить новый номер.

Если Ваш старый телефон утерян, либо Вы не имеете к нему доступа, для смены номера мобильного телефона на нашем сайте, Вам необходимо повторно зарегистрироваться, и при подтверждении Вашего нового мобильного номера потребуется ввести Ваш старый номер. Если этот номер совпадет с тем, что указан в Вашем Профиле Личного кабинета, номер Вашего мобильного будет изменен.

Это необходимо для исключения возможности выдачи кредита по Вашим документам другому лицу, иными словами для предотвращения мошенничества.

Процесс верификации или подтверждения банковской карты предусматривает ввод номера Вашей карты, даты истечения ее срока действия, кода CVV / CVC). Для успешной проверки Вашей карты на счету должно быть не менее 3 грн.

На данный момент мы не имеем ограничений общего количества заявок, однако, Вы не сможете подать новую заявку, не получив ответа на предыдущую. При повторной подаче заявки, рекомендуем внести изменения в предоставляемые Вами данные.

Статус оформленной Вами заявки можно мониторить несколькими способами:

• с помощью СМС-уведомлений - Вы получите сообщение, как только решение будет принято;

• проверив информацию в Личном кабинете на сайте CREDITON;

• с помощью email, на который будет отправлено уведомление с решением по заявке.

Наша система онлайн кредитования работает в автоматическом режиме – это минимизирует временные затраты на получение решения по Вашей заявке на кредит. Как правило, ответ приходит в течение 15 минут.

Подать заявку на оформление нового кредита Вы сможете в любое время после погашения последнего займа. Провести оплату кредита Вы сможете: в Личном кабинете на нашем сайте, в кассе любого банка, на сайте EasyPay, с помощью одного из платежных терминалов наших партнеров City24, iBox, EasyPay или с помощью сервиса «Приват24» (если банк-эмитент Вашей карты – Приватбанк). После того как Вы оплатите кредит, и его статус в Личном кабинете изменится на «Закрыт», у Вас появится возможность подать заявку на оформление следующего кредита.

В первую очередь, советуем проверить корректность и полноту указанных Вами данных при оформлении заявки на кредит. Также рекомендуем убедиться в активности Вашей карты и проверить состояние баланса на ней. Баланс должен быть не менее 3 грн. В качестве еще одного варианта, Вы можете обратиться в БКИ (бюро кредитных историй) и запросить данные по Вашей кредитной истории.

У Вас есть возможность отказаться от оформления кредита до момента подписания договора. Если же Вы подписали кредитный договор, то в таком случае условия договора автоматически вступают в силу, и деньги будут перечислены на Вашу карту.

В том случае, если Вы уже получили деньги на карту и всё-таки передумали, наша система онлайн кредитования предоставляет возможность погашения кредита в день его выдачи без начисления процентов за этот день.

Способы погашения займа: оплата в кассе банка, оплата картой онлайн в Личном кабинете, с помощью терминалов City24, iBox, EasyPay или приложения «Приват24» (для держателей карт Приватбанка).

К сожалению, до момента погашения текущего кредита у Вас нет возможности взять новый. Мы не рекомендуем Вам пользоваться услугами других финансовых организаций, поскольку это может негативно повлиять на Вашу финансовую ситуацию в будущем. Если у Вас возникнет проблема со сроком погашения текущего кредита, Вы всегда можете воспользоваться услугой пролонгации, оформив ее в Вашем Личном кабинете.

Скорость перечисления денег на Вашу карту зависит от режима работы банка, в котором оформлена Ваша карта. У большинства наших клиентов зачисление средств происходит мгновенно после подписания кредитного договора в Личном кабинете.

Система онлайн кредитования CREDITON мгновенно принимает решения о выдаче онлайн кредитов. Скорость принятия решения зависит от полноты и качества предоставленных клиентом данных. У большинства наших клиентов вся процедура длится не более 15 минут!